Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto ei tarjoa neuvontaa tai käsittele välitysliikkeitä koskevia valituksia tai riita-asioita. Mahdollisissa riitatilanteissa neuvottele ensisijaisesti välitysliikkeen kanssa. Ota ensin yhteyttä suoraan omaan välittäjääsi tai välitysliikkeen vastaavaan hoitajaan.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta tarjoaa maksutonta opastusta ja sovitteluapua kuluttajille asunto- ja kiinteistökauppoja, vuokrausta sekä kiinteistöjen – ja vuokranvälitystä koskevissa riitatilanteissa. Kilpailu ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnan puhelinnumero on 029 505 3050 (ma, ti, ke ja pe klo 9–12, to 12–15).

Kuluttajaliitto tarjoaa maksutonta jäsenneuvontaa asunto- ja kiinteistökauppoja sekä kiinteistönvälitystä koskevissa asioissa. Kaikille avoimessa maksuttomassa asumisneuvonnassa annetaan neuvontaa asuinhuoneistojen huoneenvuokrasuhteisiin (mukaan lukien vuokranvälitys) liittyvissä asioissa vuokralaisille ja vuokranantajille, asunto-osakeyhtiöön liittyvissä asioissa osakkaille ja asumisoikeusasumiseen liittyvissä kysymyksissä asumisoikeuden haltijoille sekä osaomistusasukkaille.

Kuluttajaliiton maksuton puhelinneuvonta palvelee ti-pe klo 11.00–13.00 sekä ti klo 17.00–19.00 numerossa 09 454 22 130 (vain mpm/pvm). Lisäksi kuluttajaliitto tarjoaa Chat-neuvontaa, joka on avoinna tiistaista torstaihin klo 14.00–16.00. 

Kuluttajariitalautakunta ja tuomioistuimet

Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelulla, sen voi saattaa kuluttajariitalautakunnan www.kuluttajariita.fi tai tuomioistuimen www.oikeus.fi ratkaistavaksi. Jos riita-asian haluaa viedä kuluttajariitalautakuntaan, on ensin oltava yhteydessä kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.




Välitysliikkeiden valvonta

Välitysliikkeiden toimintaa valvoo Aluehallintovirasto (AVI). AVI mm. käsittelee liikkeiden toiminnasta tehtyjä ilmoituksia ja tekee valvontakäyntejä liikkeisiin.

AVI:lle voi tehdä ilmoituksen välitysliikkeen epäillystä virheellisestä toiminnasta. AVI voi määrätä laiminlyöntien johdosta välitysliikkeelle hallinnollisen seuraamuksen (varoitus tai määräaikainen toimintakielto). Lomake ilmoitusta varten

Tutustu lyhennelmiin kuluttajariitalautakunnan antamista päätöksistä, joissa osapuolena on välitysliike.

Päätös Dnro 4404/81/2013

Asiasanat: Kiinteistön vuokraoikeuden kauppa. Asuinrakennuksen pinta-ala. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 3200/81/2014

Asiasanat: Kiinteistön vuokraoikeuden kauppa. Asuinrakennuksen pinta-ala. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 3088/81/2014

Asiasanat: Kiinteistön vuokraoikeuden kauppa. Asuinrakennuksen pinta-ala. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 2988/81/2014

Asiasanat: Kiinteistön vuokraoikeuden kauppa. Asuinrakennuksen pinta-ala. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 1606/81/2014

Asiasanat: Kiinteistön vuokraoikeuden kauppa. Asuinrakennuksen pinta-ala. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 2500/81/2014

Asiasanat: Kiinteistön vuokraoikeuden kauppa. Asuinrakennuksen pinta-ala. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 5496/81/2013

Asiasanat: Asuinkiinteistön kauppa. Kuntotarkastus. Kuntotarkastajan vastuu. Asbesti.

Päätös Dnro 4214/81/2013

Asiasanat: Vapaa-ajan kiinteistön kauppa. Mökin virheet. WC-ja suihkutila. Rakennuslupa. Jätevesijärjestelmä. Venepaikka.

Päätös Dnro 961/81/2014

Asiasanat: Uuden asunnon rakentamisvaiheen kauppa. Taloudellinen virhe. Yhtiövastikkeesta annetut tiedot. Välitysliikkeen tiedonantovelvollisuus.

Päätös Dnro 5209/81/2013

Asiasanat: Uuden asunto-osakkeen kauppa. Asuntokauppalain 2 luvun soveltuminen. Suorituskyvyttömyysvakuuden puuttuminen.

Päätös Dnro 148/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Lainaosuudesta annetut tiedot.

Päätös Dnro 472/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Valinnainen vuokratontti. Huoneistokohtaisen tontinosuuden lunastushinnasta annetut tiedot.

Päätös Dnro 2616/81/2013

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Tehdyistä remonteista annetut tiedot.

Päätös Dnro 519/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Autokatospaikasta annetut tiedot.

Päätös Dnro 895/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Kaavoitusta koskeva tieto.

Päätös Dnro 724/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Putkiremontti. Välitysliikkeen selonotto- ja tiedonantovelvollisuus.

Päätös Dnro 3452/81/2013

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Kattoremontti. Välitysliikkeen selonotto -ja tiedonantovelvollisuus. Taloudellinen virhe.

Päätös Dnro 4765/81/2013

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Kohteen kunto. Kosteusvaurio. Annetut tiedot.

Päätös Dnro 4075/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Ehdollinen ostotarjous. Kaupan peruuntuminen. Vakiokorvaus.

Päätös Dnro 5283/81/2013

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Ehdollinen Ostotarjous. Kaupan peruuntuminen. Vakiokorvaus.

Päätös Dnro 1729/81/2014

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Kaupan peruuntuminen. Käsiraha. Myynnin viivästymisestä aiheutuneet yhtiövastikkeet.

Päätös Dnro 4123/81/2013

Asiasanat: Käytetyn asunto-osakkeen kauppa. Kaupan peruuntuminen. Käsiraha.